1. Bezpečnost na prvním místě: Následujte pokyny integrovaného záchranného systému.
2. Vyčkejte, než se živel uklidní, aby nedošlo k ohrožení zdraví.
3. Při návratu do zasažené nemovitosti se ujistěte, že jsou uzavřeny přívody vody, plynu a elektřiny.
4. Dokumentace škod: K soupisu zničených věcí si připravte fotodokumentaci. Když to bude bezpečné, pořiďte fotodokumentaci situace a poškozených věcí. Pokud začnete provádět opravy, vyfoťte stav i před začátkem opravy. Zdokumentujte, do jaké výše záplava vystoupala, důležité jsou celkové pohledy, foto celých místností z několika stran, technologie foťte s detaily (štítek spotřebiče), vyfoťte demontované stavební konstrukce (podlahové krytiny, parkety, obklady stěn apod....). Proveďte laický odhad výše škody.
5. Nahlášení škody: Škodu nahlaste co nejdříve telefonicky na lince klientského centra: +420 957 444 555, nebo online prostřednictvím formuláře na webu ČPP: https://www.cpp.cz/klientsky-servis/reseni-skody
   • Pokud pojištěný není schopen provést vlastní fotodokumentaci, může si požádat o prohlídku technikem.
   • Připravte si seznam zničených a poškozených věcí a jejich hodnotu.
   • K soupisu poškozených a zničených věcí si připravte fotodokumentaci.
   • Budete potřebovat číslo pojistné smlouvy nebo osobní údaje pro identifikaci smlouvy. Své pojistné smlouvy můžete také najít po přihlášení do Klientské zóny ČPP na adrese: https://moje.cpp.cz. Připravte si také číslo vašeho bankovního účtu pro vyplacení plnění.
   • Pokud je to nutné, požádejte o zálohu na pojistné plnění.
   • Tip pro podnikatele: Připravte si i účetní evidenci a stavy majetku před povodní, včetně zásob na skladě.
6. Můžete začít s úklidem (i nadále však pořizujte fotodokumentaci, abyste mohli doložit poškozené věci).
   • Odstraňte věci, nebo za pomoci Hasičského záchranného sboru nechte odstranit věci, které by mohly způsobit navýšení škody a pořiďte jejich fotografie – například zlomený strom, nebo spadlý stožár, odnesený altán apod.
   • Co nejrychleji odčerpejte vodu a odstraňte bahno a trosky z objektu a jeho okolí. Dbejte přitom na bezpečnost a dodržujte hygienické normy.
   • Poškozené věci, které by mohly způsobit hygienickou, či ekologickou újmu vyfotografujte a odneste na určené místo pro jejich svoz (zasažené potraviny, uhynulá zvířata, chemikálie apod).
   • Z veškerých prací pořiďte fotodokumentaci.
7. Příprava na prohlídku: Pokud se jedná o poškozené věci vyšší hodnoty, umístěte je pro prohlídku mobilního technika nebo likvidátora pojišťovny na jedno místo (nevyhazujte je do odpadu).
8. Sledování průběhu likvidace: Průběh vyřizování můžete sledovat prostřednictvím online aplikace ČPP, ke které získáte přístup po zaregistrování škodní události. 
9. Vyplacení pojistného plnění: O ukončení likvidace budete informováni dopisem nebo e-mailem, kde bude uvedena výše pojistného plnění a informace o jeho zaslání na váš účet.

Česká podnikatelská pojišťovna je tu pro vás v těchto náročných časech a je připravena poskytnout veškerou podporu při řešení vzniklých škod. Vždy dbejte pokynů likvidátora a při odstraňování následků povodně používejte ochranné pomůcky a dodržujte hygienické zásady. Věříme, že společně situaci zvládneme. Neváhejte nás kontaktovat s jakýmikoliv dotazy.