Pojištění vozidelPostup pro poškozené

Zjistěte si od škůdce nejlépe nahlédnutím do jeho dokladů:

jeho jméno, příjmení a bydliště,
jméno, příjmení a bydliště nebo obchodní jméno a sídlo vlastníka vozidla, kterým byla škoda způsobena,
registrační (státní poznávací) značku vozidla, kterým byla škoda způsobena,
číslo pojistné smlouvy,
číslo zelené karty (kompletní údaje z její rubriky č. 4) nebo číslo dokladu o hraničním pojištění tohoto vozidla a pokud možno opatřete fotokopie těchto dokumentů.

S ostatními účastníky nehody vyplňte formulář oznámení pojistné události, případně použijte Záznam o dopravní nehodě.

Pokud žádný takový formulář k dispozici nemáte, sepište pokud možno spolu s ostatními účastníky nehody písemný dokument, v němž uvedete všechny základní identifikační údaje k nehodě (zejména datum, čas a místo nehody, její účastníky a zúčastněná vozidla), popište, jak k nehodě došlo a jaké škody a komu vznikly. Nezapomeňte uvést svědky, plánek či náčrtek místa nehody, fotodokumentaci místa nehody apod. Zapište si jména a adresy řidičů ostatních zúčastněných vozidel, údaje o těchto vozidlech (zejména registrační (státní poznávací) značku, výrobní značku a typ a barvu vozidla) a údaje o svědcích dopravní nehody.

V případě, že při dopravní nehodě došlo:

k usmrcení nebo zranění osoby,
k hmotné škodě převyšující zřejmě na některém ze zúčastněných vozidel včetně přepravovaných věcí nebo na jiných věcech částku 100 000 Kč,
hmotná škoda byla způsobena na majetku třetí osoby,

neprodleně oznamte dopravní nehodu policii daného státu.

Je‑li nehoda šetřena policií, podepište policejní protokol pouze tehdy, souhlasíte‑li s jeho zněním. V případě nesouhlasu uveďte své výhrady. Totéž platí i pro podpis na Záznamu o dopravní nehodě. Nepodepisujte však cokoliv, čemu nerozumíte nebo nesouhlasíte. Podepsaný Záznam o dopravní nehodě je totiž v mnoha zemích brán za potvrzení uznání zavinění.

Jako poškozený máte pak možnost obrátit se s řešením škody přímo na nás, jako na pojistitele vozidla, které nehodu způsobilo nebo se můžete obrátit na našeho škodního zástupce v dané zemi, který s vámi celou škodu projedná a vyřeší.

V případě telefonické komunikace nebo korespondence uveďte vždy co nejvíce údajů o nehodě a o škodícím vozidle.